Bienvenue à Crippled God Foundry

!Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nous et nos services. Jetez un œil et si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter !

Quels produits et services proposez-vous ?

Chez Cripple God Foundry, nous créons des figurines fantastiques, des terrains et des accessoires de haute qualité pour vos jeux fantastiques sur table, vos collections de figurines et vos projets de loisirs à l'échelle 28-32 mm. Vous pouvez trouver nos produits en résine moulée à la main, sous forme de fichiers numériques imprimables en 3D ou imprimés en 3D à la demande.

Miniatures en résine :

Toutes nos miniatures en résine sont moulées à la main dans une résine de haute qualité, en utilisant des méthodes de vide et de pression pour minimiser les bulles et les imperfections et offrir une finition impeccable et un niveau de détail élevé. Les carottes sont retirées des miniatures moulées en résine avant l'expédition.

Fichiers numériques imprimables en 3D :

Vous pouvez trouver des fichiers numériques imprimables en 3D pour nos produits dans notre boutique de miniatures numériques que vous pouvez imprimer sur votre imprimante 3D personnelle. Sauf indication contraire, chaque fichier imprimable en 3D disponible est livré avec des fichiers pré-pris en charge pour une impression plus facile compatible avec les imprimantes à résine. Les fichiers numériques imprimables en 3D de terrain incluent également des fichiers pré-pris en charge FDM (compatibles Ender 3) en plus des fichiers pré-pris en charge de la résine. Consultez la description de l'article pour voir quels fichiers pré-pris en charge sont inclus. L'imprimabilité des fichiers numériques imprimables en 3D est garantie et testée en interne sur nos imprimantes 3D grand public.

Miniatures imprimées en 3D :

Les miniatures de nos sorties mensuelles seront également disponibles en impressions 3D. Elles sont imprimées sur nos imprimantes 3D haute résolution. Nous prenons également en charge la majeure partie du post-traitement : lavage à l'alcool isopropylique, retrait du support et séchage aux UV avant expédition. Seuls quelques travaux de ponçage et de remplissage des espaces seront nécessaires.

Traitement et manutention des produits physiques :

Toutes les miniatures en résine et imprimées en 3D passent par notre contrôle qualité interne avant expédition pour vous garantir d'obtenir les meilleures miniatures possibles ! Nous emballons toujours soigneusement votre commande avec du papier bulle protecteur ou de la mousse d'emballage, pour garantir qu'elle quittera notre atelier et arrivera à votre porte en parfait état !

Pièces manquantes ou cassées :

Dans le cas peu probable où vous recevriez une pièce miniature cassée (moulée en résine ou imprimée en 3D), veuillez nous contacter et nous vous enverrons la pièce de rechange sans frais. Nous vous demanderons de nous fournir une preuve photo de la pièce mentionnée, c'est donc une bonne idée d'inclure une photo avec votre demande de message pour résoudre les choses rapidement !

Expédition:

Nous sommes situés à Athènes, en Grèce, et expédions à l'international via la Poste hellénique (ELTA). Les frais de livraison sont calculés dans le récapitulatif de votre commande avant le paiement. La plupart des commandes sont expédiées sous une semaine. Le délai de livraison varie selon la destination, mais à titre indicatif, il est de 5 jours pour l'Europe et de 10 à 15 jours pour l'international. Nous fournissons un numéro de suivi pour chaque commande afin que vous puissiez la suivre à chaque étape jusqu'à sa réception. La livraison est offerte pour toute commande de 100 € et plus !

Douanes et taxes d'importation :

Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes douanières et d'importation qui peuvent s'appliquer. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les retards dus aux douanes. Vous pouvez vérifier auprès de votre agence douanière locale pour en savoir plus sur les éventuels frais d'importation supplémentaires.

Annulations - Remboursements - Retours :

Nous apprécions grandement nos fans et nous nous efforçons de fournir un excellent service client à chaque étape. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider pour toute question, clarification ou problème concernant votre commande. Si vous changez d'avis, vous pouvez annuler et rembourser intégralement votre commande si vous nous contactez dans les 2 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation de commande. Sur les fichiers numériques imprimables en 3D, nous n'offrons pas de remboursement en raison de la nature particulière de ce produit. Toutes nos miniatures en résine et imprimées en 3D sont fabriquées à la demande, c'est pourquoi nous n'acceptons pas les retours. Si vous recevez une pièce cassée, veuillez vous référer à la section « Pièces manquantes ou cassées » ci-dessus. Nous serons plus qu'heureux de vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez avoir avec votre commande !

Comment nous contacter :

Vous pouvez nous contacter sur nos pages de médias sociaux , en remplissant ce formulaire de contact ou en nous envoyant un e-mail à : info@crippledgodfoundry.com