¡Bienvenido a Crippled God Foundry!

Aquí puedes encontrar respuestas a las preguntas más comunes sobre nosotros y nuestros servicios. Por favor, échale un vistazo y si no encuentras respuesta a tu pregunta, no dudes en contactarnos en:
info@crippledgodfoundry.com

¿Qué productos y servicios ofrecen?

En Cripple God Foundry creamos miniaturas de fantasía, terrenos y accesorios de alta calidad para tus juegos de mesa de fantasía, colección de miniaturas y proyectos de hobby en escala 28-32mm. Puedes encontrar nuestros productos como miniaturas físicas producidas con impresión 3D de alta calidad en resina flexible, impresas en PLA con impresoras FDM de alta resolución y también están disponibles como archivos digitales imprimibles en 3D.

Archivos digitales imprimibles en 3D:

Puedes encontrar archivos digitales imprimibles en 3D de nuestros productos en nuestra Tienda de Miniaturas Digitales que puedes imprimir en tu impresora 3D personal. A menos que se indique lo contrario, cada archivo imprimible en 3D disponible incluye archivos pre-soportados para facilitar la impresión compatibles con impresoras de resina. Los archivos digitales imprimibles de terrenos también incluyen archivos pre-soportados para FDM además de los archivos pre-soportados para resina. Revisa la descripción del artículo para ver qué archivos pre-soportados están incluidos. La capacidad de impresión de los archivos digitales imprimibles en 3D está garantizada y probada internamente en nuestras impresoras 3D de nivel consumidor.

Miniaturas impresas en 3D:

Las miniaturas de nuestros lanzamientos mensuales también estarán disponibles como impresiones 3D. Estas se imprimen en nuestras impresoras 3D de alta resolución. Nos encargamos de la mayor parte del post-procesamiento lavándolas en IPA, removiendo la estructura de soporte y curándolas con UV antes del envío. Solo se requerirá un trabajo mínimo por tu parte, como lijar y rellenar huecos.

Procesamiento y manejo de productos físicos:

Todas las miniaturas de resina e impresas en 3D pasan por nuestro control de calidad interno antes del envío para asegurarnos de que recibas las mejores miniaturas posibles. Siempre embalamos cuidadosamente tu pedido con burbujas protectoras o espuma de embalaje para garantizar que salga de nuestro taller y llegue a tu puerta en condiciones perfectas.

Piezas faltantes o rotas:

En el improbable caso de que recibas una pieza rota de una miniatura o falte algún artículo en tu pedido, por favor contáctanos y organizaremos el envío de una pieza de reemplazo. Te pediremos que nos proporciones una foto como prueba de la(s) pieza(s) rota(s), por lo que es buena idea incluir una foto con tu mensaje para resolverlo rápidamente.

Envíos:

Estamos ubicados en Atenas, Grecia y enviamos internacionalmente a través del Servicio Postal Helénico (ELTA). Los costos de envío se calculan en el resumen de tu pedido antes de finalizar la compra.

Todos los pedidos se hacen bajo demanda y enviamos dentro de una o dos semanas desde el momento de la compra. El tiempo de envío varía según el destino, pero para ofrecer una estimación aproximada, para Europa es de 5 días y para destinos internacionales de 10 a 15 días.

Proporcionamos un número de seguimiento para cada pedido, así podrás saber dónde se encuentra en cada paso hasta que llegue a tu puerta.

En todos los pedidos de 80€ o más, ¡ofrecemos envío GRATIS!

Aduanas e impuestos de importación:

Los compradores son responsables de cualquier impuesto de aduana e importación que pueda aplicarse. No nos hacemos responsables por retrasos debido a aduanas, transportistas o eventos fuera de nuestro control. Puedes consultar con la agencia de aduanas local o el servicio postal para informarte sobre posibles cargos adicionales de importación.

Cancelaciones - Reembolsos - Devoluciones:

Valoramos mucho a nuestros seguidores y nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente en cada paso. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta, aclaración o problema con tu pedido.

Si cambias de opinión, puedes cancelar y obtener un reembolso completo si nos contactas dentro de los 2 días posteriores a recibir el correo de confirmación del pedido.

En archivos digitales imprimibles en 3D no ofrecemos reembolsos debido a la naturaleza especial de este producto. Todas nuestras miniaturas físicas se fabrican bajo demanda, por lo que no aceptamos devoluciones.
Si tu pedido llega con una pieza rota o una miniatura faltante, por favor consulta la sección “Piezas faltantes o rotas” mencionada arriba.

¡Estamos más que felices de ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener con tu pedido!

Cómo contactarnos:

Puedes contactarnos en nuestras páginas de redes sociales, completando este formulario de contacto o enviándonos un correo electrónico a: info@crippledgodfoundry.com